UPC без ведома клиентов снижает скорость беспроводной сети Wi-Fi

Никому из нас не нравится, когда во время игры или просмотра фильма, транслируемого с веб-сайта, Интернет время от времени отключается Никому из нас не нравится, когда во время игры или просмотра фильма, транслируемого с веб-сайта, Интернет время от времени отключается. В таких ситуациях достаточно только одного мгновения, и человек вспоминает лучшие и лучшие слова из словаря латыни на заднем дворе. К сожалению, в современном мире доступ к Интернету так же важен, как и доступ к электричеству, и его недостатки вызывают серьезное возмущение пользователя. К сожалению, компания UPC недавно столкнулась с довольно большими техническими проблемами - они настолько серьезны, что у них возникло желание удаленно уменьшить пропускную способность канала WiFi на клиентских устройствах, конечно же, никому не сообщая об этом факте. Люди, которые используют пропускную способность 60 Мбит / с, могли бы быть «удостоены чести» понизить сеть WiFi до 3 Мбит / с. Понятно, что снижение скорости значительно, и пользователи, которые подключили мобильные устройства или даже телевизоры, сразу почувствуют снижение скорости.

Фильмы с высоким разрешением не будут воспроизводиться плавно при таких низких передачах. Поэтому многие клиенты решили вызвать технического специалиста, и только техническая помощь дала пользователям понять, что производитель снизил скорость сети. Те, кто имеет ограничивающие скорость устройства, могут, к сожалению, быть свидетелями разрыва соединения. Конечно, лучше иметь более медленный Интернет, чем не иметь его вообще, но в этой ситуации провайдер должен информировать своих пользователей о проблеме и сообщать, что их устройства будут уменьшать передачу до тех пор, пока сбой не будет устранен. К сожалению, в этом случае коммуникация не удалась, и клиенты излишне заразились несколькими седыми волосами.

UPC, с одной стороны, хотел этого, но никому из нас это не нравится, когда незнакомец меняет конфигурацию нашего роутера без нашего ведома. Мы надеемся, что сбой будет быстро устранен, а пользователи будут вознаграждены за терпение. Люди, которые хотят восстановить стандартную скорость сети, могут попытаться связаться с телефонным отделением UPC в этом вопросе, однако мы не знаем, примет ли поставщик такие запросы вообще. У вас есть опыт решения подобных проблем?

Достаточно проинформировать пользователей, и скандал будет намного меньше.

Источник: Форсал

У вас есть опыт решения подобных проблем?