Как создать свой собственный чат-чат в Facebook примерно за 10 минут

1. Немного расскажем о том, как создать чат-Facebook на Facebook, но сначала ... Подумайте, как ваш чат-робот...
2. Как компании используют чат-ботов в маркетинге?
3. Использование чат-ботов для генерации лидов:
4. Примеры чат-ботов для генерации лидов:
5. Как начать создавать чат-бота:
6. Большая разница между ManyChat, Chatfuel и Dialogflow:
7. Как создать чат-чат на Facebook:
10. Шаг 3: Пройдите учебник в приложении.
11. Шаг 4. Создайте приветственное сообщение и ответ по умолчанию.
12. Будьте честны со своей аудиторией.
13. Шаг 5: Настройте навигацию разговора.
14. Шаг 6: Свяжите блоки с главной навигацией.
15. Шаг 7: Поместите в свой чат-диалог.
16. Шаг 8: Создайте свой искусственный интеллект.
17. Шаг 9: Запустите чат-бота
18. Какие еще есть инструменты для создания ботов?
19. Бонусные чат-ниши

Эта статья была первоначально опубликована в марте 2017 года. Статья была обновлена, чтобы отразить новую информацию, доступную для чат-ботов в декабре 2018 года.

Недавно я проснулся от сильной пульсирующей боли в нижней части живота. Несколько лет назад у меня было бы два варианта - пойти в отделение неотложной помощи или в отделение неотложной помощи. Оба дорогие. На этот раз я обратился за помощью в службу телемедицины, покрываемую моим планом медицинского страхования, где я смог позвонить и поговорить с практикующим врачом. Они подтвердили, что у меня, вероятно, был камень в почках, и помогли мне понять следующие шаги к лечению.

Это была отличная услуга, но мне пришлось ждать около двух часов, чтобы мне позвонил практикующий врач… и это долгое ожидание, когда тебе больно.

Немного расскажем о том, как создать чат-Facebook на Facebook, но сначала ... Подумайте, как ваш чат-робот может помочь людям.

Что если бы я мог выйти в интернет и поговорить с врачом за минуты, а не часы?

Я мог бы иметь.

Оказывается, имеется ряд медицинских приложений чат-ботов - вы устанавливаете одно на свой телефон и можете получить диагностическую информацию самопомощи для ваших недугов. Он использует искусственный интеллект, чтобы вы могли вести разговор с чат-ботом и получать разговорные ответы на ваши медицинские вопросы. Он даже может связать вас с поставщиками медицинских услуг в режиме реального времени.

Одним из многих примеров этих медицинских диагностических чат-ботов является Вавилон услуга подписки, доступная в Великобритании, которая предлагает искусственно интеллектуальные консультации на основе чат-ботов, что приводит к предложению медицинского курса действий.

Как компании используют чат-ботов в маркетинге?

Десятки крупных маркетинговых учреждений, в том числе Дисней , Uber , а также каяк , используют чат-ботов, чтобы общаться со своими клиентами и продавать больше продуктов и услуг.

Disney, огромный конгломерат средств массовой информации и развлечений, помог продвинуть свой фильм «Zootopia» с помощью чат-бота Facebook Messenger, который общался с детьми. Chatbot провел ребенка через разговор с главным героем фильма, офицером Джуди Хоппс, когда они вместе работали, чтобы поймать плохих парней.

Kayak, одна из самых популярных платформ для бронирования авиабилетов и отелей, позволяет вам общаться со своими чат-ботами через Facebook Messenger, Slack или Amazon Alexa. Основной веб-сайт Kayak предоставляет инструменты для поиска авиакомпаний и отелей, а затем бронирует их напрямую. С помощью своих чат-ботов они еще больше расширяют свои возможности: вы можете получать бюджетные рекомендации, получать обновления ваших уже запланированных поездок или оценивать лучшее время для поездки в определенные точки доступа.

Чат-боты предназначены для более интерактивных способов общения с потенциальными клиентами, а не просто для того, чтобы помочь закрыть сделку. Таким образом, Kayak представил больше возможностей для общения, чем просто бронирование путешествий.

Кроме того, чат-роботы могут быть использованы в более креативной моде для генерации лидов.

Использование чат-ботов для генерации лидов:

Традиционная генерация лидов для B2C и B2B маркетинга включает в себя много рекламы и призывов к действию, таких как «скачать эту электронную книгу», чтобы захватить лидерство для последующей продажи.

Войдите в чат-ботов.

С 68 процентами онлайн-взрослых в Соединенных Штатах на Facebook, в соответствии с исследованиями Пью У вас есть высокая вероятность того, что вы сможете разместить своего чат-бота перед целевой демографией, если создадите чат-бота для Facebook. В то время как Facebook Messenger является ведущей платформой для чат-ботов, другие платформы также постепенно открываются. Вы можете создать чат-ботов для Twitter и нескольких коммуникационных платформ, таких как Slack, Skype и Kik.

Любой продукт или услуга, которые имеют высокий уровень принятия решений перед покупкой, такие как автоматические продажи, недвижимость или корпоративное программное обеспечение, могут получить огромную ценность от чат-бота. Поскольку ваш потенциальный клиент, скорее всего, проводит значительный объем онлайн-исследований того, какой продукт покупать, имеет смысл создать чат-бота, который поможет ответить на вопросы умным и разговорным способом.

Где-то во время разговора ваш чат-бот может предложить загружаемое руководство - все, что необходимо сделать потенциальному клиенту, это предоставить некоторую контактную информацию, и руководство будет отправлено им. Предполагая, что ваш чат-бот представляет ценность для потребителя, когда ваш продавец протягивает руку, чтобы обсудить продажу, он уже имел благоприятное взаимодействие с вашим брендом.

Примеры чат-ботов для генерации лидов:

Хотя Facebook уже почти три года активно продвигает чат-ботов на своей платформе Facebook Messenger, его внедрение происходит медленно из-за относительной сложности создания чат-бота. Однако, как вы увидите в этой статье, создание чат-бота не должно быть обременительным.

Несмотря на то, что чат-боты уже некоторое время существуют, генерация потенциальных клиентов с помощью чат-ботов все еще остается очень новой техникой Мало кто использует их, и поэтому еще есть преимущество раннего пользователя, которое вы можете получить, запустив чат-бота для генерации потенциальных клиентов.

Чтобы помочь вам получить лучшее представление о том, как вы можете использовать чат-ботов для генерации потенциальных клиентов, я составил список чат-ботов, которые я либо создал для клиентов, либо которые я придумал и собираюсь создать.

Почему я не беспокоюсь о том, чтобы поделиться этим с вами?

Потому что, честно говоря, я чувствую, что со временем все эти идеи появятся на рынке, и в этой игре нет никаких причин держать свои карты близко к груди… все еще много земель, на которые можно претендовать.

Примеры чат-ботов, которые можно использовать для генерации лидов:

• Агент по недвижимости ботов
  Из всех голодных профессионалов агенты по недвижимости входят в число самых голодных. Удивительно, что агенты по недвижимости заплатят за сильное лидерство. Я знаю, потому что я агент по недвижимости (только для своих личных покупок ... не активно практикую). Я построил бота для клиента, который помогает потенциальным продавцам дома оценить, могут ли они продать свой дом самостоятельно или им нужна помощь агента по недвижимости. Я провел несколько тренингов по созданию ботов на этом примере с агентом по недвижимости. Если вы хотите узнать больше об этом, обязательно прочитайте эту статью до конца, где я поделюсь фактическим шаблоном, который вы можете скопировать и использовать самостоятельно для своих клиентов.
• Кредитный калькулятор ботов
  Финансовые учреждения, предоставляющие кредиты потребителям или предприятиям, всегда ищут способы получить больше заявок. Почему бы не предложить кредитный калькулятор? После выполнения расчетов в чат-боте откройте диалоговое окно и предложите что-нибудь бесплатное (возможно, руководство по «десяти вещам, чтобы попросить кредитора») в обмен на их адрес электронной почты.
• Life Bots Bots
  Подобно тому, как новый год приносит новые решения, он часто побуждает людей немного усерднее пытаться контролировать свой характер, лучше управлять своими бюджетами или улучшать свою жизнь другими способами. На некоторых этапах бот дает несколько бесплатных советов в этих областях, а затем связывает потребителя с инструктором.
• Политик боты
  Некоторые из моих политиков на государственном уровне начали связываться со мной, как со своими избирателями, чтобы поддерживать связь через YouTube и / или по электронной почте с обновлениями о том, что они делают в законодательном собрании штата. У них есть мои контактные данные, потому что я участвовал в демократическом процессе и дал им свои контактные данные. Как насчет тысяч других избирателей в их округе, которые они не могут достичь? В шаге бот, который обновляет своих избирателей в режиме реального времени, через Facebook Messenger. И самое замечательное в Facebook состоит в том, что он позволяет вам рисовать узкие географические ограждения вокруг областей, в которых вы хотите размещать рекламу. Политик может устанавливать цели в своем районе, покупать рекламу, размещать людей в своем чат-боте… и теперь он более активен голос с ее избирателями (и гораздо большая вероятность быть переизбранным).
• Инвестиционные советы ботов
  Индустрия финансового планирования очень конкурентоспособна для нового бизнеса. Рекламируйте руководство на Facebook, которое наверняка возбудит потенциального инвестора, а затем нажмите его в чат-боте, когда нажмете на объявление. Оттуда захватить их адрес электронной почты, и вы золото!
• Домашние услуги ботов
  Независимо от того, какую услугу вы предлагаете на дому (или что предлагает ваш клиент), вы можете помочь автоматизировать котировки и привести потенциальных клиентов к новым потенциальным клиентам. Вы также можете дать совет по улучшению дома через чат-бота, чтобы значительно повысить вероятность того, что вы получите новых клиентов.
• Назначение ботов
  Если вы участвуете в тяжелой индустрии встреч (парикмахерские, стоматологические кабинеты и т. Д.), То вы можете использовать чат-бота в качестве метода для текущих клиентов, чтобы забронировать места в вашем календаре. Просто открыв диалоговое окно с вашими клиентами через Facebook Messenger, вы сможете заранее связаться с ними, чтобы узнать, как у них идут дела, получить отзывы и отзывы, а также провести рекламные акции «Пригласи друга».

Как начать создавать чат-бота:

Когда я впервые изучил чат-ботов несколько лет назад, решения для создания чат-ботов требовали определенных знаний в области кодирования, и вам пришлось напрямую работать с консолью разработчиков Facebook, чтобы создать чат-бота. К счастью, это больше не так.

Существуют десятки решений для создания чат-ботов, три из которых наиболее популярны для чат-ботов Facebook Messenger. Chatfuel , ManyChat , а также Dialogflow (ранее назывался API.ai). Каждое из этих решений предоставляет опции «укажи и щелкни без необходимости кодирования» для создания интерактивного чат-бота на платформе Facebook Messenger.

Большая разница между ManyChat, Chatfuel и Dialogflow:

• С Chatfuel очень легко работать, и он имеет довольно надежный набор функций. Я рекомендую это для начинающих и малых предприятий, которые нуждаются в MVP (минимально жизнеспособный продукт) они могут попробовать быстро. Для руководства по самостоятельной работе ниже мы будем использовать Chatfuel.
• ManyChat также прост в использовании, хотя и обладает немного большей функциональностью, чем Chatfuel. Тем не менее, поскольку ManyChat более мощный, он имеет немного более высокую кривую обучения. На недавней конференции по маркетингу в социальных сетях у меня была возможность увидеть сотрудников ManyChat и Facebook, и оказалось, что обе компании тесно сотрудничают в обеспечении быстрого появления новых функций, и что платформа ManyChat извлекает выгоду из творческого процесса, стоящего за сотрудниками в Facebook. ,
• Dialogflow - более надежное решение, хотя оно все еще простое и не требует кодирования. Я рекомендую его для организаций, которые имеют больше ресурсов и ищут более мощного чат-бота, который мог бы взаимодействовать с их решением для электронной коммерции или другими инструментами корпоративного уровня.

Сколько стоят эти инструменты? Каждый бесплатный, до предела. Chatfuel говорит, что если у вас будет более 500 000 активных ежемесячных пользователей, вам нужно зарегистрировать премиум-аккаунт. Бесплатная версия ManyChat ограничивает вас в области диалоговых программ, которые вы можете создавать. Диалоговое окно не определяет их предел, что означает, что в будущем они, скорее всего, добавят функции, за которые вам придется платить. На данный момент, однако, каждая из этих систем более чем щедра в своих бесплатных планах.

Как создать чат-чат на Facebook:

Теперь, когда вы хорошо понимаете, что такое чат-бот, как его можно использовать в генерации лидов и двух ведущих платформах для создания чат-ботов без кода, давайте приступим к его созданию.

Создание чат-бота - это такой простой процесс, что его может сделать любой, у кого есть хоть какое-то техническое мастерство и около 10 минут.

Примечание. Моя претензия "сделай это за 10 минут" не обещает чат-бота, который поразит Ваших потенциальных клиентов. Но будет достаточно времени, чтобы создать и запустить очень простой чат-бота. Создать полноценного чат-бота с иммерсивным искусственным интеллектом, который может поддерживать сильные разговоры, что потребует от вас значительного времени и усилий. Это время не потрачено на создание инструмента, но вы потратите значительное время на написание контента, прогнозирование наиболее часто задаваемых вопросов и т. Д.

Шаг 1. Подключите свою учетную запись Facebook к конструктору чат-ботов Chatfuel.

Этот шаг очень прост. Убедитесь, что вы вошли в Facebook в браузере, в котором собираетесь подключиться к Chatfuel. Затем просто нажмите кнопку «начать бесплатно» на домашней странице Chatfuel. Откроется страница подключения к Facebook, которая позволит вам разрешить Chatfuel просматривать информацию в Facebook. Вам нужно авторизовать его, и вы будете перенаправлены обратно в чат-конструктор Chatfuel, где вы выберете страницу Facebook, к которой хотите подключиться.

Шаг 2. Подключитесь к своей бизнес-странице в Facebook.

Поскольку чат-боты привязаны к организациям, а не к частным лицам, вам необходимо иметь страницу организации на Facebook, к которой вы привязываете своего чат-бота. Если у вас еще нет страницы Facebook для бизнеса, для которого вы собираетесь заниматься маркетингом, вам следует создать его. Вот быстрый гид от Hootsuite чтобы помочь вам начать создавать бизнес-страницу Facebook.

Кроме того, вы также можете нажать кнопку «Создать страницу Facebook» в интерфейсе Chatfuel, чтобы настроить свою страницу на этом шаге. Тем не менее, настройка страницы Facebook очень важна, и вам нужно убедиться, что вы делаете это правильно, поэтому я рекомендую зайти в Facebook, чтобы сделать это, и использовать вышеуказанное руководство. Тогда возвращайся в Чатфуэль.

Если у вас есть страница в Facebook, просто выберите ее, и вы уже в пути.

Шаг 3: Пройдите учебник в приложении.

Теперь, когда вы подключили свою страницу, вы перейдете к фактическому построителю чат-ботов. У Chatfuel есть довольно подробное руководство, которым вы можете следовать, хотя оно не так хорошо, как это руководство.

Это дает вам хороший обзор компонентов чат-ботов и того, как начать работу с их пользовательским интерфейсом. Я рекомендую вам потратить две или три минуты, чтобы просмотреть их учебник, так как базовые знания помогут вам в вашем пути.

Шаг 4. Создайте приветственное сообщение и ответ по умолчанию.

После краткого урока следующим шагом будет создание приветственного сообщения. Первое взаимодействие, с которым ваши посетители чат-бота будут иметь дело с этим сообщением, так что сделайте это хорошо.

Это должно быть быстрое предложение, которое вводит чатбота, а затем спрашивает их: «Как я могу помочь?»

Не забудьте также создать сообщение по умолчанию - то, что отображается, если пользователь вводит сообщение, для которого не настроено обнаружение AI. Это должно сказать что-то вроде: «Я не уверен, что вы спрашиваете. Возможно, вам помогут некоторые из приведенных ниже вариантов ». Обязательно свяжите свое сообщение по умолчанию с элементами навигации (обсуждается на следующем шаге).

С этого момента у вас есть два варианта: вы можете вести беседу по типу навигации (например, систему меню телефона), или вы можете настроить искусственный интеллект для ведения разговора. Последнее полностью возможно с Chatfuel, но требует значительной разработки контента с вашей стороны. Мы покажем вам, как вы можете настроить AI-диалоги, но это руководство для DIY будет сфокусировано на получении MVP-версии чат-бота, запускаемого с помощью кнопок навигации и подсказок.

Будьте честны со своей аудиторией.

В построении ботов я всегда был сторонником того, чтобы ваш бот заранее признавал, что он на самом деле бот. Большинство строителей чат-ботов следовали тому же принципу. Вплоть до недавнего времени причиной того, что ваш бот признался, что это был бот, было то, что наши потребители ожидают (и должны получать) прозрачного взаимодействия с нашими компаниями. Это просто казалось правильным.

Хотя в последнее время он стал закон в Калифорнии что ваш бот признает, что это настоящая личность, и если вы не собираетесь каким-либо образом блокировать работу бота в Калифорнии, вам нужно будет это выполнить.

Шаг 5: Настройте навигацию разговора.

На этом шаге вы создадите навигацию беседы, то есть средства, позволяющие человеку работать с вашим чат-ботом. В построенном нами примере чат-бота мы пытаемся помочь нашей аудитории найти ответы на вопросы, которые у них могут возникнуть по поводу бронирования лыжной квартиры в Брайан-Хеде, штат Юта.

Есть несколько вопросов, которые может задать пользователь чат-бота, но ради запуска этого чат-бота через 10 минут, вот лишь несколько вопросов, на которые мы запрограммируем чат-бота:

• Где находится лыжная квартира?
• Нужно ли ехать из квартиры на курорт?
• Каковы часы регистрации заезда и отъезда?
• Сколько людей спит в квартире?

Чтобы настроить фактическую навигацию, вы должны создать новый «блок» для каждого из этих вопросов. Это действительно легко; просто нажмите «добавить блок», а затем введите заголовок для блока. Пока не беспокойтесь о добавлении контента. Просто создайте блоки и назовите их.

Шаг 6: Свяжите блоки с главной навигацией.

Вернитесь к своему главному приветственному сообщению и нажмите кнопку «Добавить кнопку» в блоке сообщений. Введите имя кнопки - что вы хотите, чтобы пользователь увидел - в первом поле. Затем в следующем разделе выберите «блок», а затем вы можете выбрать блок, в который вы хотите отправить пользователя.

Есть два других варианта, на которые вы можете ссылаться:

• URL. Введите любой URL-адрес, который вам нужен, и на этой странице вы увидите пользователя чат-бота вне Facebook Messenger. Это может быть полезно, если у вас есть внешняя система бронирования или система бронирования, на которую вы хотели бы направить посетителя, когда он задает вопрос о том, как сделать бронирование.
• Телефонный звонок. Введите номер телефона, и пользователь, нажав эту кнопку, запустит номеронабиратель телефона и предварительно заполнит номер телефона.

В этом примере мы просто выберем блок и свяжемся с одним из блоков, которые мы уже настроили.

Примечание. Чатбот лучше всего работает в диалоговом режиме. Так что не позволяйте вашему чат-боту предоставлять пользователям длинный список опций. Вы хотите задать только несколько главных вопросов, а затем встроить остальную часть логики в ИИ. Chatfuel форсирует эту лучшую практику, позволяя вам иметь только три «кнопки» на каждом блоке. ManyChat и большинство других сборщиков ботов следуют тому же ограничению - предоставляя вам только три кнопки на блок. В этом примере мы ставим только три наиболее часто задаваемых вопроса, а затем строим ИИ для других вопросов.

Шаг 7: Поместите в свой чат-диалог.

Теперь вы можете создавать контент, который отображается, когда кто-то задает конкретный вопрос. Нажмите на блок слева, и он выведет пустой блок. Здесь выберите тип блока из следующих вариантов:

• Текстовая карта. Это самый простой тип блоков Chatfuel. Вы просто помещаете текст в этот блок. Для простых ответов это отличный вариант.
• Typing. Это имитирует фактическое человеческое печатание в ответе. Если вы использовали Facebook Messenger для общения с другим человеком, вы, вероятно, видели маленькие три точки в левом нижнем углу окна, когда кто-то пишет вам сообщение. Вы можете воссоздать этот эффект в своем боте с помощью этой опции «печатать». Даже при том, что важно сообщить своим пользователям, что ваш бот действительно является ботом, вы все равно можете использовать эту задержку при наборе текста, чтобы разговор казался более реалистичным.
• Быстрый ответ. Если вы встроите эту опцию в блок, вместо того, чтобы брать их на новую карточку для ответа, он просто показывает ответ. Таким образом, он ведет себя больше как цепочка чата, которую вы будете иметь с реальным человеком.
• Образ. Это еще один простой тип блока. С помощью блока изображений вы загружаете изображение, и при запуске в разговоре оно просто показывает это изображение.
• Галерея. Это ваш лучший выбор, если вы хотите добавить несколько картинок в ответ. В этом примере, если кто-то спросит: «Могу ли я увидеть несколько фотографий?», Мы предполагаем, что они хотят видеть фотографии лыжной квартиры. Мы использовали бы эту галерею и добавили бы несколько изображений, заголовок, который описывает, что это за изображение, а затем подзаголовок или описание. Вы также можете добавить URL для каждого изображения. Вы можете стать действительно творческими с ними и использовать их как Facebook Карусель Формат объявлений ,
• Перейти в блок. Выбор этого параметра позволяет отправить пользователя вашего чат-бота в другой конкретный блок или небольшой компонент диалогового диалога.
• К последовательности. Подобно функции «перейти к блоку», это позволяет вам перенаправить пользователя к совершенно новой последовательности разговоров. Последовательность обычно содержит много блоков.
• +. Этот знак «+» выводит вас в меню многочисленных плагинов, которые позволяют интегрировать вашего чат-бота с другими сторонними приложениями или использовать более мощные опции внутри Chatfuel. Это одна из областей, где Dialogflow является более мощным; Dialogflow имеет гораздо больше вариантов интеграции, чем с Chatfuel. Тем не менее, Chatfuel имеет некоторые отличные интеграции и будет отвечать потребностям большинства разработчиков чат-ботов. Например, в случае лыжной квартиры вы можете интегрировать своего чат-бота с IFTTT, чтобы, когда кто-то спрашивал: «Сколько снега в Брайан-Хед?», Чат-бот будет разговаривать с IFTTT, который, в свою очередь, свяжется с вашим Подарите Instagram и загрузите последнее изображение, помеченное вами с помощью #brianheadsnowconditions, и чат-бот покажет это изображение. Сладкий, да?

Используйте простую текстовую карточку, чтобы создать ответ для каждого сегмента вопросов / ответов, который вы хотите, чтобы чатбот поддерживал.

Шаг 8: Создайте свой искусственный интеллект.

После того, как вы построили все свои блоки контента, продолжайте и нажмите на ссылку «Настройка AI» в левой части навигации. Здесь вы можете провести мозговой штурм по всем вопросам, которые могут быть заданы вашему чат-боту, и настроить ответы. Ответами может быть либо новый текст, который вы вводите на этом этапе, либо вы можете направить их в один из ранее настроенных блоков контента.

Этот шаг состоит из двух компонентов:

• Фразы, за которыми нужно следить. Здесь вы вводите разные слова или фразы, которые вы хотите, чтобы чатбот наблюдал. Например, в приведенном выше примере, если пользователь вводит вопрос или фразу с «указаниями», чат-бот может возвращать фактические указания.
• Контент для отображения. После того, как чат-бот обнаружит слово или фразу в разговоре, он вернет указанный вами контент. Есть небольшой выпадающий список, где вы можете выбрать «текст» или «блок». Если вы выделите текст, он позволит вам ввести новый текстовый ответ. Если вы выберете блок, вы можете выбрать блок, который хотите отобразить, и чат-бот покажет этот контент.

Шаг 9: Запустите чат-бота

Chatfuel отлично справляется с запуском вашего чата. На самом деле, он уже готов к работе - когда вы создаете своего чат-бота, Chatfuel сохраняет и сразу же вносит все ваши изменения.

Это хорошо, потому что вам ничего не нужно делать, чтобы запустить своего чат-бота, кроме как получить ссылку и разместить ее на своем веб-сайте, странице Facebook или в своей онлайн-рекламе.

Все, что вам нужно сделать, это щелкнуть на странице «Продвижение» в левом меню навигации, а затем скопировать URL-адрес в верхней части страницы.

Поделитесь этим URL свободно!

Какие еще есть инструменты для создания ботов?

Всего год назад я мог считать инструменты для сборки ботов двумя руками и двумя ногами. По мере распространения маркетингового потенциала для ботов растет и количество инструментов для создания ботов.

Ниже приведены несколько сборщиков ботов, которые я считаю лидерами в этой области, перечисленные в порядке от самых простых до самых сложных:

• Chatfuel
  Этот конструктор ботов, как я обрисовал в остальной части этой статьи, является тем, что я считаю одним из самых простых боты-строителей. Это сказало, Chatfuel все еще имеет некоторую надежную функциональность и будет хорошо подходить для большинства случаев использования. Он даже имеет встроенную обработку платежей (так что пользователи чат-ботов могут покупать вещи прямо у вашего бота), функции, которой у ManyChat и FlowXO по-прежнему нет.
• ManyChat
  Это еще один из моих любимых разработчиков чат-ботов. Как я указывал в разделе выше о примерах потенциальных клиентов, чат-агент по недвижимости, который я построил, был на Платформа ManyChat и был красавицей, чтобы построить. ManyChat имеет очень визуальный конструктор, называемый компоновщик рабочих процессов, который делает создание чат-ботов быстрым. Вот пример компоновщика рабочего процесса ManyChat:
  Обратите внимание, что в приведенном выше примере есть опция, которая позволяет вам использовать мой простой дизайн в качестве шаблона для вашего собственного бота. Не стесняйтесь копировать и использовать в своих проектах!
• FlowXO
  FlowXO начал свою жизнь как платформа для интеграции между чат-ботами и другими инструментами. Это было похоже на Zapier чат-ботов. Однако они быстро поняли, что, если они построят платформу для создания чат-ботов, они смогут получить еще большую долю рынка, и так они и сделали. Если вам нужна сложная интеграция с другими сторонними инструментами (Salesforce, Marketo, Google Sheets… практически что угодно), тогда я рекомендую FlowXO. Однако использовать его не так грациозно, как ManyChat или Chatfuel.
• DialogFlow
  Первоначально называется API.ai, DialogFlow это мощный конструктор ботов, поддерживаемый Google. С DialogFlow вы получаете наибольшую функциональность среди всех создателей ботов, но для использования продвинутой функциональности часто требуется помощь разработчика. С FlowXO, ManyChat и Chatfuel вы можете создать своего собственного бота без опыта программирования.
• Bot Framework
  Microsoft обладает одними из самых мощных средств обработки естественного языка и позволяет разработчикам чат-ботов использовать свою систему через Bot Framework , Так что, если вы ищете бота, который звучит по-человечески, эта платформа ChatBot-Builder может подойти вам. Однако следует помнить кое-что: вам понадобится настоящий разработчик (или дюжина), чтобы построить бота на Bot Framework.

Бонусные чат-ниши

Я начал видеть, как новые строители чат-ботов входят в индустрию, у которой есть нишевые предложения. Вместо того, чтобы создавать полнофункциональных ботов, они предоставляют платформу для выполнения меньших нишевых процессов и делают это исключительно хорошо.

MobileMonkey
MobileMonkey специально заполняет нишу, необходимую для получения опыта общения в чате на веб-сайтах, которые запоминают предыдущие разговоры, чтобы использовать их для будущих взаимодействий. В то время как Facebook только начинает проводить беседы на месте для тех, кто создает ботов Facebook Messenger, MobileMonkey поддерживает эти взаимодействия на месте с самого начала. Они также могут запоминать разговоры между разговорами, чтобы улучшить непрерывность взаимодействия с пользователем.

ChatCast
В то время как большинство платформ чатботов гордятся тем, что являются мастерами на все руки, ChatCast в первую очередь ориентирована на то, чтобы помочь брендам распространять свои сообщения в своей базе данных Он активно использует Facebook Messenger и SMS для передачи этих сообщений, но создал платформу, которая больше ориентирована на трансляцию сообщения. Это очень хорошо для брендов, которые хотят одновременно соприкасаться с большой аудиторией своей аудитории.

Я также ожидаю увидеть отличные вещи от ChatCast, как его основатель, Скотт Эдмондс был одним из первых руководителей, которые сделали Marketo ведущей платформой автоматизации маркетинга.

Похожие

Комментарии