Обзвон клиентов
Опубликовано: 18.04.2017
Тёплый обзвон клиентов — это специфичный вид обзвона базы возможных клиентов, преследующий конкретную коммерческую цель. К примеру, это может быть активная продажа продуктов либо услуг. В отличие от прохладного, теплый обзвон проводится посреди людей, которые уже знакомы с вашим предложением и заинтересованы в приобретении продукта, может быть, брали его ранее, лицезрели его рекламу, слышали о товаре от кого-либо из знакомых либо интересовались его особенностями либо чертами. Теплый обзвон клиентов — это не просто обзвон абонентов из телефонного справочника, как это часто происходит при прохладном обзвоне. Ему предшествует тщательная работа по разработке базы возможных клиентов и их «разогреву». Постоянные теплые звонки — это проведение серии «подогревающих» энтузиазм микроконтактов заместо одной большой презентации. Другими словами, теплый звонок — это промежный шаг меж первым знакомством клиента с продуктом (прохладный звонок) и продажей его покупателю.
Существует целый класс организаций, для которых тёплый обзвон базы клиентов — основной инструмент продвижения. В таком случае теплый обзвон клиентов проводится с целью подогреть либо поддержать энтузиазм будущего покупателя. Можно поведать о грядущих акциях и текущих особых предложениях, возобновить ранее прерванное сотрудничество, поведать о новых товарах либо услугах, да просто напомнить о вашей компании.
Пацанский обзвон
Холодный обзвон. Вооружение продавца. Технология активных продаж. Маркетинг в продажах