Sesuatu telah dihapus banyak untuk megaphone internet. Bagaimana mencari tahu mengapa mereka mengambil uang megafon

1. Biaya perincian
2. Cara mengetahui ke mana uang itu pergi, kecuali untuk perincian
3. Dimana uangnya?
4. Dari Akun Pribadi - ke kantor
5. Mengapa uang itu ditarik
6. Cara menonaktifkan
7. Video:
8. Alasan untuk menarik uang tanpa sepengetahuan pelanggan
9. Cara untuk mencari tahu mengapa uang itu ditarik dari pelanggan Megaphone
10. Melalui akun pribadi
11. Hubungi dukungan teknis
12. Kantor perusahaan
13. Cara lain
14. Tindakan pencegahan keamanan
15. Pertanyaan dari pelanggan

Anda telah belajar bahwa MegaFon meninggalkan uang, tetapi Anda tidak punya layanan berbayar dan berdasarkan ketentuan tarif tidak ada biaya seperti itu? Jangan terburu-buru menyalahkan jaringan seluler. Megaphone tidak akan mengambil risiko reputasi, dan menarik uang tanpa perlu. Jadi, bagaimana cara menentukan ke mana uang itu mengalir dari Megaphone?

Mari kita coba mencari tahu dengan memilah semua fitur komunikasi. Jaringan seluler di Rusia tidak ideal, tetapi mereka tidak akan mencuri dana dari akun, karena mereka memiliki banyak metode berbeda tentang cara menghasilkan uang dari pelanggan. Sebagai aturan, alasan utamanya adalah layanan tersembunyi , yang Anda bahkan tidak bisa menebak. Untuk menghilangkan ini, cukup mengetahui layanan mana saja yang diaktifkan pada Megaphone dan memblokir yang tidak perlu. Tetapi mungkin juga ada alasan lain. Pertama-tama, mari kita berurusan dengan alasan utama hilangnya dana.

Biaya perincian

Ada beberapa metode untuk menentukan mengapa uang meninggalkan ruangan:

• Kunjungi akun pribadi ;
• Hubungi operator 0500 ;
• Pergi ke kantor penjualan Megafon.

Yang paling sederhana dari mereka adalah memesan detail melalui akun pribadi. Di kantor Anda, Anda akan memiliki kesempatan untuk menampilkan detail pada layar atau pada printer. Layanan ini tidak memerlukan pembayaran, dan selalu tersedia. Anda akan melihat semua pengeluaran dalam laporan yang disediakan. uang tunai dikaitkan dengan nomor Anda. Jika setidaknya satu sen dihabiskan, maka Anda akan tahu kapan dan untuk apa dihabiskan.

Jika ada yang diaktifkan layanan berbayar , yang tidak dipesan, Anda dapat menonaktifkannya di bagian " Manajemen Layanan ". Anda dapat membaca dan membaca artikel terpisah tentang metode ini. Tetapi jika ada langganan yang terhubung dari situs pihak ketiga, maka ini sudah menjadi masalah.

Cara mengetahui ke mana uang itu pergi, kecuali untuk perincian

Sebagai aturan, Anda dapat memilah pengeluaran uang Anda tanpa bantuan dari luar, setelah menerima perhitungan terperinci. Tetapi dalam kasus yang jarang terjadi, Anda tidak akan berhasil. Dan kemudian kami merekomendasikan untuk meminta bantuan di pusat dukungan atau datang ke kantor penjualan Megafon.

Tetapi sebelum Anda memutuskan untuk mengunjungi kantor, pertama-tama hubungi pusat dukungan 0500. Setelah menghubungi nomor ini, ikuti instruksi robot dan hubungi operator. Ketika Anda terhubung dengan seorang spesialis, cobalah mencari tahu mengapa uang mengalir. Alasannya adalah dalam hal tarif tidak bisa dipahami atau ada debit untuk nomor lain. Secara umum, Anda akan menerima jawaban dengan penjelasan.

Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan respons operator, dan pembatalan itu ilegal, Anda dapat mengunjungi kantor Megafon terdekat. Ketika Anda sampai di sana, tulis pernyataan. Jika Anda dapat membuktikan bahwa penarikan itu bukan kesalahan Anda, maka Anda akan mengembalikan uang itu ke akun. Tapi itu bukan tugas yang mudah. Jika uang dihapuskan dari akun karena Anda tidak memahami ketentuan tarif dengan benar, maka Anda bersalah karenanya. Kita harus hati-hati mempelajari kontraknya. Dalam kasus apa pun, Anda selalu dapat beralih ke jaringan lain sambil mempertahankan nomor dan mendapatkan kondisi yang lebih menguntungkan.

Tindakan pencegahan kecil untuk menghindari pemborosan:

1. Pelajari dengan cermat persyaratan layanan dan layanan;
2. Jangan pernah berlangganan layanan yang dipertanyakan (horoskop, berita, lelucon, film, melodi, dll.);
3. Jika Anda masuk ke layanan berbagi file, maka jangan terhubung ke akses berbayar untuk itu. Kalau tidak, Anda akan terhubung langganan berbayar dan secara teratur akan mendebit dana dari akun;
4. Jangan membantu menghubungkan akun yang dipertanyakan, jangan membuat pertanyaan dan perintah;
5. Jangan berpartisipasi dalam lotere di televisi dan undian yang meragukan lainnya.

Setiap pelanggan operator seluler Dari waktu ke waktu, dia tertarik di mana dan berapa uang yang dihabiskan dari akunnya. Terutama jika ia mendeteksi debit yang tidak terduga, atau ketika memesan layanan berbayar ke jejaring sosial, dan di toko online, lebih banyak uang dari yang diharapkan diterbangkan dari akun.

Dimana uangnya?

Seperti yang Anda ketahui, tidak ada yang hilang tanpa jejak - ini menyangkut uang di akun Anda, Anda bisa mengetahui kemana mereka pergi dengan cara yang berbeda, dan salah satunya ada di situs web MegaFon.

Tetapi untuk mendapatkan Akun Pribadi Anda sendiri, Anda harus masuk dan mendapatkan kata sandi. Anda dapat menerima kata sandi dalam bentuk SMS menggunakan perintah USSD * 105 * 00 #. Setelah otorisasi dalam sistem, Anda harus pergi ke "Biaya, pengisian dan perincian".

Di bagian ini Anda dapat melihat:

• Pengeluaran untuk bulan berjalan.
• Pengeluaran selama 6 bulan terakhir.
• Tombol detail pesanan panggilan.
• Memesan tombol akun saat ini.

Untuk mendapatkan laporan pengeluaran, Anda harus memilih item terakhir. Di sini Anda perlu menentukan email , dan dalam beberapa menit Anda akan menerima laporan dengan informasi tentang semua pengeluaran untuk bulan lalu, tentang jumlah untuk panggilan keluar, layanan berbayar, biaya, layanan roaming, pusat SMS dan tindakan lainnya.

Untuk mencegah pengeluaran uang yang tidak disengaja dari akun untuk mengirim pesan SMS berbayar, panggilan berbayar, atau perintah USSD, Anda dapat menggunakan larangan konten “Stop Content” MegaFon.

Laporan yang diterima melalui email tidak akan berisi informasi terperinci tentang biaya setiap panggilan atau setiap SMS. Untuk menemukannya, Anda dapat mengklik tautan "Detail panggilan panggilan", tempat informasi tentang biaya semua layanan yang diterima disimpan. Di sana Anda dapat menemukan nomor panggilan masuk, mencari tahu biaya pengiriman SMS, memeriksa tindakan apa yang telah Anda lakukan baru-baru ini, dan berapa biayanya.

Selain itu, untuk mengetahui dari mana uang layanan ditarik dari akun Anda, Anda perlu mencari tahu layanan apa yang telah Anda hubungkan. Jika uang dari akun Anda hilang karena alasan yang tidak dapat dipahami untuk Anda, Anda perlu melihat bagian "Layanan, opsi, dan langganan", mungkin nomor Anda terhubung ke layanan berbayar, atau langganan yang benar-benar tidak Anda butuhkan.

Dari Akun Pribadi - ke kantor

Jika Anda tidak memiliki Akun Pribadi, tidak memiliki akses ke Internet, atau Anda belum menguasai komputer, ambil paspor dan pergi ke kantor layanan pelanggan MegaFon terdekat. Anda dapat mengambil tindakan ini hanya jika nomornya diberikan kepada Anda secara pribadi, jika tidak - detailnya tidak akan diberikan kepada Anda.

Selain itu, informasi tentang lima tindakan terakhir dapat diperoleh melalui telepon sebagai SMS, dengan memanggil USSD-command * 512 # - layanan ini gratis.

Untuk mendapatkan rincian untuk minggu ini, Anda perlu menghubungi perintah USSD * 113 #, atau mengirim SMS sewenang-wenang ke nomor 5039 - biaya layanan ini adalah 21 rubel, informasi akan datang dalam bentuk MMS. Informasi yang sama dapat diperoleh melalui email jika Anda mengirim alamat kotak surat ke nomor 5039.

MegaFon memberi pelanggannya kesempatan untuk memesan detail secara konstan, dihasilkan secara otomatis, dan biaya 100 rubel per bulan. Saat mengunjungi Akun Pribadi dan mendapatkan detail 1 kali per hari gratis.

Pelanggan Megafon tidak hanya menerima komunikasi, tetapi juga konten hiburan dan informasi. Portal khusus bertanggung jawab untuk ini. Tetapi tidak semua orang tahu bahwa "Mobile Portal" Megaphone menarik uang! Cara mematikannya dan hemat bicara uang Anda hari ini.

Dengan menggunakan layanan ini Anda akan memiliki akses ke berita, aplikasi, layanan, dan bahkan konten dewasa. Situs ini tersedia di m.megafonpro.ru melalui browser di komputer atau smartphone. Tetapi versi lengkap dari sumber daya hanya dibuka dari perangkat seluler.

Portal ini memiliki empat bagian:

• politik;
• tentang bisnis;
• tentang cuaca;
• sosial.

Perlu diperhatikan! Masuk wilayah asal Lalu lintas internet tidak dikonsumsi. Anda dapat mengakses portal dalam jelajah dengan tarif yang sama dengan sumber daya lainnya.

Untuk menggunakan aplikasi ini, Anda harus mendaftar di situs:

Registrasi sekarang selesai! Anda dapat melanjutkan menggunakan portal.

Mengapa uang itu ditarik

Layanan "Mobile portal Megafon" gratis. Hubungkan itu tidak perlu. Akses terbuka untuk semua, termasuk pelanggan dari operator lain. Untuk membaca konten berita, uang tidak ditarik . Tetapi ketika menggunakan aplikasi hiburan: permainan, musik, video dan layanan lainnya, dana dihapuskan.

Menghubungkan konten berbayar , situs akan memperingatkan Anda bahwa uang akan ditarik dari akun Anda. Penghapusan akan terjadi hanya jika Anda mengonfirmasinya. Dengan berlangganan aplikasi hiburan, penarikan akan terjadi secara otomatis dan teratur.

Cara menonaktifkan

"Portal seluler" tidak dapat dimatikan , tetapi Anda dapat menyingkirkan langganan di ponsel menggunakan tiga metode:

1. Masuk ke akun Anda. Di menu Layanan, nonaktifkan langganan.
2. Hubungi konsultan di nomor 0500. Mereka akan membantu Anda mematikan layanan dan memberi tahu Anda berapa uang yang dibayarkan.
3. Kunjungi pusat kantor. Karyawan akan menonaktifkan langganan setelah presentasi ID.

Halo, para pembaca situs kami yang terhormat. Kadang-kadang terjadi bahwa Anda miliki dengan akun seluler Megaphone di suatu tempat menghapus sejumlah uang. Selain itu, dalam kebanyakan kasus, tuduhan ini mulai terjadi secara teratur.
Fakta ini cukup bisa dijelaskan jika Anda punya rencana tarif dengan sistem pembayaran pelanggan, dan jika pelanggan Anda belum memberikan?

Di sana Anda dapat menjadikan diri Anda idealisasi sempurna dari semua pengeluaran Anda.

Spesialis pusat bantuan Megafon akan membantu Anda.

Video:

Namun, kita tidak boleh melupakan fakta bahwa manajer akan melindungi kepentingan atasannya dan jika dengan kepastian seratus persen bahwa uang yang telah Anda hapuskan secara ilegal, jangan ragu untuk menulis aplikasi di kantor penjualan untuk pengembalian uang. Jika Anda berhasil membuktikan bahwa penghapusbukuan itu ilegal, Anda akan mendapatkan semuanya kembali ke sen terakhir. Namun, jangan lupa bahwa alasannya mungkin karena Anda belum hati-hati membaca ketentuan tarif. Dalam hal ini, Anda memiliki kesempatan untuk melamar ke pihak berwenang atau ke pengadilan.
Anda juga dapat mengubah operator dengan mempertahankan nomor Anda dan memilih paket data yang lebih menguntungkan dan dapat dipahami.

Sebagian besar pelanggan Megafon setidaknya sekali mengalami biaya uang yang tidak terduga dari kartu SIM mereka. Biasanya, setelah gangguan seperti itu, banyak orang meragukan kejujuran operator seluler. Tetapi dalam penggelapan dana secara jujur ​​dari akun perusahaan itu hampir tidak bersalah: pertama, ia dapat menerima pendapatan dari pelanggan dan dengan cara yang sepenuhnya legal, dan kedua, ia tidak akan mengambil risiko reputasinya dengan menipu pelanggan.

Jika dana pada neraca mencair tanpa alasan yang jelas, ini berarti Anda memiliki beberapa jenis layanan yang tidak Anda ketahui.

Alasan untuk menarik uang tanpa sepengetahuan pelanggan

Terlepas dari kenyataan bahwa tidak ada operator yang akan mencuri uang dari akun pelanggan, penyedia layanan komunikasi seluler dapat meningkatkan pendapatan mereka melalui layanan berbayar yang ditawarkan (dan terhubung) kepada pelanggan baik secara terbuka maupun terselubung. Biasanya, uang untuk Megaphone dikenakan biaya untuk:

• langganan berbayar yang terhubung;
• layanan aktif berbayar lainnya;
• ketentuan implisit rencana tarif;
• karena pelunasan hutang kartu SIM pihak ketiga dari pelanggan.

Kadang-kadang uang dihapuskan untuk layanan yang sebelumnya digunakan, misalnya, setelah kembali dari negara asing di mana roaming tidak berfungsi - sehingga pengisian layanan tertunda.

Seringkali, pelanggan tidak memperhatikan kondisi tambahan dari opsi tertentu, yang ditulis dalam cetakan kecil. Misalnya, layanan dapat diberikan secara gratis hanya untuk beberapa bulan pertama, dan kemudian uang akan ditarik untuk itu. Jika biaya regulernya kecil, maka tidak mungkin untuk segera menemukan trik semacam itu, yang kadang-kadang menyebabkan kejutan yang tidak menyenangkan dalam bentuk penghilangan dari akun dengan jumlah yang cukup mengesankan selama periode waktu yang lama.

Cara untuk mencari tahu mengapa uang itu ditarik dari pelanggan Megaphone

Pahami ke mana uang mengalir dari rekening dan hentikan kebocorannya dengan beberapa cara. Yang paling nyaman dan visual dari mereka adalah membuat detail, yang merupakan pernyataan pengeluaran. Ini mencatat setiap penarikan individu dari saldo dengan jumlah, layanan, dan tanggal. Perincian urutan salah satu metode berikut.

Melalui akun pribadi

Biaya perincian di situs web resmi.

Masuk ke akun pribadi Anda di situs web resmi MegaFon (Panduan Layanan) atau unduh aplikasi seluler untuk ponsel cerdas atau tablet Anda. Setelah otorisasi, Anda harus memilih bagian "Statistik dan perincian". Kemudian Anda akan ditawari dua jenis layanan: laporan bulanan dan detail laporan. Disarankan untuk memilih yang kedua. Masukkan email Anda dan tentukan periode di mana Anda membutuhkan informasi tentang penarikan dana. Perincian akan segera datang ke kotak Anda.

Tidak seperti operator seluler populer lainnya, Megaphone dapat mengenakan biaya untuk detail, mulai dari 15 hingga 100 rubel, tergantung pada periode pelaporan.

Hubungi dukungan teknis

Hubungi nomor 0500. Panggilan ini gratis untuk semua pelanggan. Seorang karyawan perusahaan akan menjawab pertanyaan Anda tentang pengeluaran dan penghapusan dana dari saldo, serta bantuan untuk menonaktifkan layanan berbayar jika diperlukan.

Kantor perusahaan

Kunjungi kantor perusahaan terdekat, setelah mengambil paspor (jika kartu SIM dikeluarkan untuk Anda). Seorang konsultan di kantor akan memberikan perincian terperinci dan akan menonaktifkan layanan yang tidak perlu berdasarkan permintaan. Tentu saja, lebih mudah untuk mendapatkan informasi ini secara online atau panggilan telepon - tetapi jika Anda membutuhkan data pengeluaran 6 bulan yang lalu dan sebelumnya, pergi ke kantor adalah satu-satunya cara untuk mendapatkannya.

Cara lain

Anda dapat mempelajari cara menarik uang dari saldo Megafon Anda dengan cara lain:

Tindakan pencegahan keamanan

Untuk mencegah penarikan yang tidak direncanakan, Anda harus mengikuti panduan sederhana:

• hati-hati mempelajari kondisi rencana tarif yang terhubung, layanan dan penawaran lain dari operator;
• Jangan mengirim perintah dan pesan yang tidak dikenal ke nomor yang mencurigakan;
• jangan tinggalkan nomor telepon Anda di situs yang dipertanyakan dan jangan aktifkan akses ke file dengan mengirim SMS ke berbagai sumber;
• jangan hubungkan langganan yang mencurigakan
• Jangan terima kode dari orang asing.

Langganan berbayar dapat diaktifkan saat mengunjungi berbagai situs bahkan tanpa sepengetahuan pelanggan. Untuk mencegah hal ini terjadi, selalu periksa alamat sumber daya web yang Anda kunjungi.

Pertanyaan dari pelanggan

Apa yang harus dilakukan jika detail akun tidak menentukan kemana uang mengalir?

Dalam situasi ini, Anda perlu sesegera mungkin untuk menghubungi kantor atau panggilan operator pusat bantuan Megafon Biasanya pada tahap komunikasi dengan manajer pelanggan mengetahui tentang ketentuan pembayaran tambahan dari tarifnya.

Itu sebabnya Anda harus selalu hati-hati membaca ketentuan kontrak dengan operator. Fakta bahwa Anda secara pribadi menandatanganinya berarti Anda setuju untuk membayar layanan dan langganan tambahan, sehingga uang ditarik secara legal. Dalam hal ini, satu-satunya jalan keluar adalah mengubah rencana tarif Anda ke opsi yang lebih sesuai.

Bagaimana jika uang itu ditarik secara ilegal?

Jika Anda masih yakin bahwa dengan tindakan Anda penyedia melanggar ketentuan perjanjian dan dana dikurangi secara ilegal, Anda harus pergi ke kantor dan menulis keluhan tertulis. Ini akan dipertimbangkan oleh staf dan, jika pembatalan benar-benar terjadi karena kesalahan penyedia, jumlah dalam akun akan disesuaikan. Namun, ini jarang terjadi. Dalam hal terjadi konflik serius, lebih baik untuk mengganti operator, menjaga nomor telepon Anda.

Hal utama ketika mendeteksi penghapusan uang yang meragukan dari saldo adalah untuk mengetahui penyebabnya sesegera mungkin dan menghilangkannya. Jika tidak, hutang dapat terbentuk pada kartu SIM, yang nantinya operator dapat membayar dari nomor lain milik Anda.